調配“醫學”之——望、聞、問、切
發表日期:2019-09-23??瀏覽:236次 ?? 來源:陜西恒盛混凝土
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眾所周知,相聲有四門功課“說學逗唱”;戲曲有四門基本功“唱念做打”;中醫有四門診法“望聞問切”今天我們不談相聲戲曲和中醫,我們來談談生產中的調配“醫學”之——望

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,即觀察察看調度員要勤觀察GPS定位系統,通過觀察GPS及時掌握各個項目的距離遠近打料速度快慢發料節奏是否合理等信息,因為調配本身具有滯后性,所以要及時根據各個項目現場的實際施工情況和供應情況結合站上車輛情況,不斷調整發料節奏,合理掌握發車間隔,以確保各個項目的供應連續性,******限度減少壓車和斷料情況的發生,降低調配調整滯后性帶來的損失



聞,即聽取和獲取后臺調度員要通過接聽電話查看微信群消息等手段,及時了解工地泵工外調和司機等各個方面反饋的工地現場情況,結合GPS觀察到的工地車輛情況,及時將獲取到的信息通知前臺發料員,以便發料員能夠根據情況及時做出調整

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,即詢問調度員工作要有主動性,要主動聯系施工現場人員(工地泵工外調和司機),勤溝通,多聯系,變被動為主動,及時掌握現場澆筑情況,:出泵或發料前現場工人是否到位,現場是否準備就緒;澆筑速度突然變慢是否有突發事件(堵管爆管機械設備故障等);是否有難打的特殊部位(吊模、鋼筋密度大等)主動聯系問詢有利于第一時間掌握現場情況,了解問題發生的原因,以便及時做出應對



,中醫指切脈,此處引申為處置方法措施調度員要根據得出的原因及問題處理所需時間,及時聯系并督促相關方面盡快解決問題,及時對現場車輛做出調整,是繼續等待還是調走,要做到方法合理,措施得當,處置果斷迅速,及時協同外調對工地和泵工做好溝通和解釋工作,獲得工地和泵工的理解和配合

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望而知其狀,聞而知其情,問而知其因,切而知其法調度員應將這四種方法結合,做到勤觀察,勤溝通,快速處,合理解釋,這樣既能提高工作效率,也能讓客戶理解和接受

唯有以專業高效的處事風格,良好的供應服務保障,方能持續提高客戶滿意度,贏得客戶長久信賴


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